Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa zasady, na jakich klienci sklepu modneitaniebuty.com mogą zwracać zakupione towary oraz zgłaszać reklamacje dotyczące wad produktów. Dokładamy wszelkich starań, aby proces ten przebiegał sprawnie, uczciwie i z poszanowaniem praw konsumenta. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z poniższymi informacjami przed dokonaniem zakupu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej. Oświadczenie należy przekazać przed upływem ustawowego terminu liczonego od dnia otrzymania przesyłki. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed jego upływem. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie przewidzianym przepisami prawa konsumenckiego.

Warunki zwrotu towaru

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z wszelkimi dodatkami, metkami i elementami wyposażenia, o ile zostały dołączone do zamówienia. Zalecamy zabezpieczenie przesyłki w sposób chroniący produkt przed uszkodzeniem w transporcie. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z obsługą sklepu modneitaniebuty.com i poinformować o zamiarze zwrotu. Otrzymają Państwo wskazówki dotyczące dalszych kroków oraz sposobu przekazania przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonujemy jego sprawdzenia pod kątem kompletności i stanu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu zwracamy należność za produkt oraz koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Reklamacje z tytułu wad

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, opisując problem oraz dołączając zdjęcia lub inne dowody potwierdzające jej wystąpienie. Rozpatrujemy reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa. W zależności od charakteru wady i treści żądania klienta możemy dokonać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i zwrócić należność. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszt przesyłki zwrotnej, pokrywa sprzedawca.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie klienta lub zostały w sposób trwały zmodyfikowane zgodnie z jego życzeniem. Wyłączenie dotyczy również towarów, które po dostarczeniu zostały w sposób trwały połączone z innymi rzeczami, oraz produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Kontakt i dodatkowe informacje

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować do obsługi sklepu modneitaniebuty.com za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji wskazanych w serwisie. Zachęcamy do zapoznania się z pełnym regulaminem sklepu, który zawiera szczegółowe informacje o prawach i obowiązkach zarówno klienta, jak i sprzedawcy. Dokładamy starań, aby każda sprawa była rozpatrywana indywidualnie, rzetelnie i z uwzględnieniem obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.